Reklamačný poriadok – Elle Bratislava

📌 Dôležité: Pozorne si prečítajte náš reklamačný poriadok. Výnimky nie sú možné, pretože pri nákupe ste s týmito podmienkami súhlasili.

🕒 Lehota na vrátenie tovaru

Máte právo vrátiť objednávku do 30 dní od jej doručenia.
Po uplynutí tejto lehoty vám, žiaľ, nemôžeme ponúknuť vrátenie peňazí ani výmenu.

✅ Podmienky vrátenia

Aby bolo možné tovar vrátiť, musia byť splnené tieto podmienky:

🚫 Výnimky z možnosti vrátenia

Z hygienických dôvodov nie je možné vrátiť nasledujúce produkty:

📩 Ako začať proces vrátenia

Chcete vrátiť produkt? Pošlite e-mail na:
EllaBratislava@outlook.com
Uveďte nasledujúce informácie:

💳 Vrátenie peňazí

Po prijatí a kontrole vašej vrátenej zásielky vám pošleme potvrdzujúci e-mail o schválení alebo zamietnutí vrátenia peňazí.

V prípade schválenia vrátime sumu automaticky na vašu kreditnú kartu alebo pôvodnú platobnú metódu.

Spracovanie môže trvať až 30 dní.

⏳ Oneskorené alebo nevykonané vrátenie peňazí?

Nedostali ste vrátenie peňazí ani po 30 dňoch?

ElleBratislava-služba@outlook.com.

💸 Náklady na vrátenie

Náklady na spätné zaslanie tovaru hradí zákazník v plnej výške.

Dôrazne odporúčame zásielku odoslať s možnosťou sledovania (Track & Trace), aby bola zásielka dohľadateľná.

Vrátenie je potrebné odoslať do Číny. Náklady začínajú od 20 € a hradí ich zákazník.

Upozornenie: Elle Bratislava nenesie zodpovednosť za stratené vrátené zásielky.

🔁 Doručený poškodený alebo nesprávny produkt?

Dostali ste poškodený alebo nesprávny produkt?
➤ V tom prípade vám bezplatne zašleme nový kus.

Stala sa chyba aj pri druhej zásielke?
➤ Dostanete úplné vrátenie peňazí.

❌ Zrušenie objednávky

Objednávky nie je možné zrušiť po ich zadaní.
Náš spracovateľský systém je automatizovaný a začína hneď po prijatí platby.

V prípade otázok alebo pripomienok k nášmu reklamačnému poriadku nás môžete kontaktovať na:
EllaBratislava@outlook.com